Gestion cybernétique

La gestion cybernétique est le domaine de la cybernétique qui s'intéresse à la gestion et à l'organisation. Stafford Beer fut le premier à introduire l'idée vers la fin des années 1950. Un degré important de complexité est inhérent aux systèmes dynamiques à cause de leur nature non-linéaire ; ainsi il est difficile de les observer et maîtriser. Cependant, la seule façon de surmonter cette complexité est d'abord de reconnaître son existence. La cybernétique est, selon Norbert Wiener, l'étude du règlement, de la maîtrise et des communications dans les formes de vie et les machines. Dans le contexte d'entreprises, une telle approche peut aider la direction à comprendre les situations difficiles et ainsi, à les bien résoudre. Les traits suivants sont propres à la gestion cybernétique et leur application à un contexte commercial. La gestion cybernétique exige une étude de ce que certaines choses font et comment elles interagissent, non seulement ce qu'elles sont. Elle est un domaine qui peut nous aider à acquérir des connaissances supplémentaires dans des situations qui ne fournissent plus de connaissances concrètes. Elle aide à trouver la bonne approche à la complexité. Elle est la prise de conscience de votre responsabilité, grâce à laquelle on peut faire connaître aux autres leurs responsabilités. Elle ne cherche pas à effacer l'idée de complexité, mais démontre comment nous pouvons la mieux gérer. Elle nous donne l'opportunité de maintenir une compréhension à long terme. Elle est une approche qui se fait comprendre lorsque chacun l'applique à sa propre situation. Elle est une approche déjà pratiquée, qu'on en soit conscient ou non. Heinz von Foerster, l'un des savants les plus remarquables dans ce domaine, cita deux formes de cybernétique. Dans le contexte commercial, ces formes se distinguent en ce qui concerne leur façon d'observer un système. La cybernétique du premier ordre considère que le système est tout indépendant de l'observateur : le système observé.