Reference deskThe reference desk or information desk of a library is a public service counter where professional librarians provide library users with direction to library materials, advice on library collections and services, and expertise on multiple kinds of information from multiple sources. Library users can consult the staff at the reference desk for help in finding information. Using a structured reference interview, the librarian works with the library user to clarify their needs and determine what information sources will fill them.
Ouvrage de référenceUn ouvrage (ou livre) de référence est un terme générique décrivant tout livre, petit ou gros, ayant pour but d'enseigner ou de renseigner sur un sujet spécifique. Il est composé de listes classées par ordre alphabétique, chronologique, thématique, etc. Il permet d'obtenir rapidement une réponse à une question précise. Les ouvrages de référence sont utilisés par des étudiants, des chercheurs, des professionnels et plus largement par toute personne ayant besoin d'informations fiables et vérifiées.
