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Concept
Modération d'informations
Résumé
vignette|Exemple de suppression de commentaire sur une discussion sur GitHub
La modération d'informations consiste à accepter, à déplacer vers une rubrique plus appropriée ou à refuser intégralement ou partiellement la publication d'une information ou d'un commentaire déposé par un utilisateur sur un réseau social, un site web ou un forum. L'utilisateur responsable de la modération est appelé modérateur.
Certains réseaux sociaux, tels que YouTube ou Facebook, font également appel à des modérateurs de contenus digitaux qui, à l’aide d’algorithmes de détections, vont approuver ou refuser la présence de certains types de contenus sur les plateformes en question. Ce métier, encore relativement méconnu, aurait un impact psychologique négatif plus ou moins important sur ceux qui l’exercent.
Dans le cas de Facebook, d'anciens modérateurs de contenus ont porté plainte contre le géant américain, affirmant être atteints notamment de stress post-traumatique, entre autres problèmes de santé mentale. En mai 2020, l’entreprise a annoncé qu’elle indemniserait les modérateurs de contenu actuels et anciens qui ont développé des problèmes de santé mentale sur le terrain.
Dans le cas le plus classique :
Un utilisateur du système de publication utilise une interface de saisie pour une nouvelle information (article, critique, actualité, photo, séquence vidéo ou autres selon les sites) ;
Une fois l'information rédigée et validée par l'utilisateur, un système d'alerte ou de notification (par exemple, par courrier électronique) prévient un responsable (appelé modérateur du site) qu'une nouvelle information est disponible ;
Le modérateur utilise une interface spéciale —dite interface de modération— pour indiquer au système de publication si l'information est valide ou non ;
Selon les systèmes de publication, l'auteur peut être prévenu de la décision du modérateur, parfois avec un message indiquant le motif de refus, le cas échéant.
Une information ou un commentaire qui est modéré avant d'être publié est qualifié de modération a priori.
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