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Concept
Surcharge informationnelle
Résumé
La surcharge informationnelle (en anglais information overload), surinformation ou infobésité (néologisme québécois), est l'excès d'informations, qu'une personne ne peut traiter ou supporter sans nuire à elle-même ou à son activité. Cette notion est également évoquée par le sociologue Edgar Morin sous l'appellation de « nuage informationnel ».
Bien que ce concept soit au début du étroitement lié au développement des chaînes de télévision d'information en continu, à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication et, en particulier, des nouvelles technologies de l'information représentées par Internet, il a fait son apparition dès le début des années 1960 comme l'une des sources de dysfonctionnement des organisations. Les principaux auteurs sur le sujet sont Caroline Sauvajol-Rialland en France, David Shenk aux États-Unis (Data Smog, Surviving the Information Glut), Jim Stolze (L’infobésité pourrait être la prochaine épidémie) et Nicholas Carr (Est-ce que Google nous rend idiots ?).
Le terme « infobésité » renvoie toujours au fait de devoir faire face à une quantité importante d’informations véhiculée par des vecteurs numériques, au premier rang desquels les e-mails et les notifications. Il décrit une situation dans laquelle une personne ne dispose pas des ressources suffisantes (temps, capacité d’attention, d’analyse, de compréhension...) pour répondre aux multiples sollicitations qui lui sont adressées par des vecteurs numériques ou qu’elle collecte de sa propre initiative. Les chercheurs mettent l’accent sur la question des ressources cognitives pour traiter les informations.
Ce concept peut recouvrir plusieurs concepts de surcharge :
surcharge cognitive ;
surcharge sensorielle ;
surcharge communicationnelle ;
surcharge de connaissances.
La mise en place de plages horaires de déconnexion est l'une des attitudes possibles pour lutter contre la surcharge informationnelle. Les choix de se limiter à certaines sources d'information ou de regrouper certaines actions sur une période donnée sont aussi utiles pour résister à l'infobésité.
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