Maintenance du logiciel

vignette|Cycle de vie d'un logiciel La maintenance du logiciel (ou maintenance logicielle) désigne, en génie logiciel, les modifications apportées à un logiciel, après sa mise en œuvre, pour en corriger les fautes, en améliorer l'efficacité ou autres caractéristiques, ou encore adapter celui-ci à un environnement modifié. La norme ISO (ISO/IEC 14764, Software Engineering—Software Life Cycle Processes—Maintenance) décrit en détail les processus de maintenance logicielle. Cette norme distingue six processus de maintenance logicielle : L'implémentation ; L'analyse et la résolution de problèmes ; La modification du logiciel ; L'acceptation de la modification par le demandeur ; La migration ; Et finalement, la mise à la retraite (). Il y a un certain nombre de processus, d'activités et de règles qui sont propres à la maintenance du logiciel, par exemple : La transition : la passation coordonnée du logiciel, de l'équipe de développement à l'équipe de maintenance ; Les ententes de services applicatives ; La priorisation des requêtes de modification et des rapports de problèmes ; L'acceptation ou le rejet d'une demande de modification selon le travail et la complexité plus ou moins grandes qu'elle implique; son renvoi à l'équipe de développement. Une idée répandue est que le maintenanceur ne fait que corriger des défauts (bugs). Pourtant des études et des enquêtes indiquent depuis des années que plus de 80 % des efforts de maintenance sont consacrés à des interventions autres que correctives (Pigosky 1997). Cette notion est perpétuée par des utilisateurs qui font état de problèmes alors qu'ils ont affaire, en réalité, à des améliorations fonctionnelles du logiciel. La maintenance et l'évolution des logiciels furent abordées pour la première fois par le Dr. Lehman, en 1969. S'étendant sur une vingtaine d'années, ses recherches aboutirent à la formulation de huit règles de l'évolution d'un logiciel (1997). Elles ont mis en lumière le fait que la maintenance est un processus évolutif et que les logiciels évoluent avec le temps.