Smart City Services: Défis sur la couche Services

Cette séance de cours explore le concept de services Smart City comme un processus continu plutôt que comme un état final, en se concentrant sur le niveau théorique de l'offre de services intelligents. Il s'inscrit dans les trois principaux défis auxquels sont confrontés les gestionnaires pour fournir des services intelligents, y compris l'intégration des services, la qualité et l'obligation de service universel. La séance examine également les défis de gestion à la couche des services, l'importance de la participation des citoyens et des clients et les questions juridiques et réglementaires entourant les infrastructures urbaines. La séance de cours conclut en soulignant que, bien que de nombreux défis restent théoriques, certaines villes les rencontrent déjà, et elle introduit les idées d'un praticien sur la façon de relever ces défis.