Concept

Analyse des tâches

Résumé
Le but de l'analyse des tâches est de mettre en évidence et de décrire les tâches à effectuer pour accomplir un travail. Une analyse très fine des tâches peut également servir à prédire ou à expliquer les performances d'un utilisateur dans un environnement donné. Terminologie Un objectif est un état d'un système qu'un agent (humain) souhaite atteindre (écrire une lettre, obtenir un diplôme, etc.)
  • Il y a différents moyens (méthodes, outils, etc.) pour atteindre l'objectif.
  • La sélection du moyen détermine la tâche à entreprendre.
  • Un objectif doit avoir une certaine stabilité dans le temps.
Une tâche est une activité (considérée comme) nécessaire, ou utilisée pour atteindre un objectif en utilisant un moyen donné. Une tâche est en général décomposable en sous-tâches, jusqu'au niveau des actions. Une action (ou tâche élémentaire ou unit task) est une tâche n'impliquant pas de résolution de problème ou de structure de contrôle (alternatives, répétition, ...). Elle es
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