Concept

Utilisateur final

Résumé
thumb|Infirmières utilisant un logiciel informatique aux États-Unis en 1987. En informatique, dans le cadre du développement d'un logiciel, lutilisateur final est la personne qui va utiliser ledit logiciel. Problèmes posés par la notion d'utilisateur final en informatique Les développeurs peuvent avoir de la peine à comprendre les besoins de cet utilisateur. Ceci peut s'expliquer de plusieurs manières :
  • Les développeurs connaissent le fonctionnement du logiciel, alors que les utilisateurs finaux non spécialistes le considèrent généralement comme une boîte noire, système fermé dont les rouages leur sont inconnus ;
  • les utilisateurs peuvent être rebutés par l'abondance de documentation, ou par l'absence de réelle approche pédagogique dans celle-ci ;
  • les utilisateurs ont parfois du mal à réaliser les efforts nécessaires à la migration depuis un outil A à un outil B. L'habitude de travailler sur un logiciel, même technologiquement dépassé, peut s'avérer difficile à perdr
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