Concept
Serveur vocal interactif
Concepts associés (8)
Autocommutateur téléphonique privé
Un autocommutateur téléphonique privé (ou private automatic branch exchange (PABX) voire private branch exchange (PBX)) est un dispositif permettant de relier les postes téléphoniques (internes) d'un établissement avec le réseau téléphonique public (externe). Un PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes).
Centre d'appel
right|thumb|250px|Un vaste centre d'appel situé à Lakeland, en Floride. Un centre d'appel (aussi appelé centre d'appels, centre de contact, centre de contacts ou call center) est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espaces de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc.
VoiceXML
Le VoiceXML (Voice eXtensible Markup Language ou langage de balisage extensible vocal) est un langage normalisé de programmation d'une application vocale. Une application vocale est un programme informatique de téléphonie qui permet à une personne de discuter au téléphone avec un serveur vocal interactif. Le service de consultation par téléphone des horaires de train en est un exemple : "Je compose un numéro, je demande un horaire, une machine m'annonce l'horaire souhaité".
Push-button telephone
The push-button telephone is a telephone that has buttons or keys for dialing a telephone number, in contrast to having a rotary dial as in earlier telephone instruments. Western Electric experimented as early as 1941 with methods of using mechanically activated reeds to produce two tones for each of the ten digits and by the late 1940s such technology was field-tested in a No. 5 Crossbar switching system in Pennsylvania.
Navigateur vocal
A voice browser is a software application that presents an interactive voice user interface to the user in a manner analogous to the functioning of a web browser interpreting Hypertext Markup Language (HTML). Dialog documents interpreted by voice browser are often encoded in standards-based markup languages, such as Voice Dialog Extensible Markup Language (VoiceXML), a standard by the World Wide Web Consortium. A voice browser presents information aurally, using pre-recorded audio file playback or text-to-speech synthesis software.
Voix sur IP
La voix sur IP, ou « VoIP » pour « Voice over IP », est une technologie informatique qui permet de transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP, via Internet ou des réseaux privés (intranets) ou publics, qu'ils soient filaires (câble/ADSL/fibre optique) ou non (satellite, Wi-Fi et réseaux mobiles). Des logiciels de VoIP tels que Skype, Signal, Discord, WhatsApp gèrent aujourd'hui tous les flux multimédia (téléphonie, appels vidéo, messagerie instantanée et transferts de fichiers).
Synthèse vocale
La synthèse vocale est une technique informatique de synthèse sonore qui permet de créer de la parole artificielle à partir de n'importe quel texte. Pour obtenir ce résultat, elle s'appuie à la fois sur des techniques de traitement linguistique, notamment pour transformer le texte orthographique en une version phonétique prononçable sans ambiguïté, et sur des techniques de traitement du signal pour transformer cette version phonétique en son numérisé écoutable sur un haut parleur.
Reconnaissance automatique de la parole
vignette|droite|upright=1.4|La reconnaissance vocale est habituellement traitée dans le middleware ; les résultats sont transmis aux applications utilisatrices. La reconnaissance automatique de la parole (souvent improprement appelée reconnaissance vocale) est une technique informatique qui permet d'analyser la voix humaine captée au moyen d'un microphone pour la transcrire sous la forme d'un texte exploitable par une machine.