Marketing prédictif

Le marketing prédictif est l’ensemble des dispositifs marketing permettant d’anticiper les comportements des clients par des prévisions basées sur des données et des probabilités de réussite. Le caractère prédictif repose sur des techniques d'exploration de données permettant de modéliser un comportement à un instant en fonction de données passées. La construction de modèles basés sur l’analyse de nombreuses données permet de prévoir certaines actions. Grâce à la numérisation croissante d'information, et la montée en puissance des outils d’analyse numérique, ce type de marketing croise diverses sources de données pour anticiper les actions futures des consommateurs. La prédiction ne se fait plus par les analyses classiques de segmentation basées sur des critères tirés d'études marketing. Aujourd’hui, au-delà de la segmentation et du ciblage classique, des algorithmes spécifiques ont été mis au point pour pouvoir prédire et anticiper des comportements humains. Par le marketing prédictif, une entreprise propose les meilleures offres possibles, au bon moment, par le bon dispositif relationnel. Par exemple, anticiper le départ à la concurrence d’un client et agir proactivement pour le retenir. Ce marketing s'inscrit dans le cadre du marketing 3.0 : une nouvelle forme centrée sur les valeurs fonctionnelles, émotionnelles et même spirituelles. La participation et la collaboration du client est essentiel... Le marketing prédictif est un outil potentiellement utilisable par toute entreprise, collectivité ou administration souhaitant être en mesure de rationaliser ses coûts, ses performances et, ou soucieuse de sa gestion de la relation de la fidélisation client. Les entreprises concernées sont principalement dans le commerce en ligne, ou possédant au moins un site internet ou une page sur un réseau social. On retrouve les entreprises de : Distribution ; Industrie (constructeurs automobiles, industrie pharmaceutique etc.) ; Énergie ; Télécoms (opérateurs téléphoniques, etc.) ; Banques ; Assurance ; Secteur public (trafic routier, collecte d'ordures, etc.

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Concepts associés (4)

Marketing prédictif

Marketing direct

Le marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Autrement dit, le marketing direct est celui qui touche directement la cible. Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients, grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles de prospects auxquels on propose de s'abonner à un service, d'adhérer à un club, ou de souscrire à une opération.

Vente

Une vente est une convention par laquelle le vendeur s'oblige à livrer un bien ou un service, et l'acheteur à le payer. En d'autres termes, une vente est une action par laquelle un bien ou un droit détenu par un vendeur est cédé à un acheteur contre une somme d’argent (prix de vente). Lorsque la contrepartie n'est pas de l'argent, alors il ne s'agit pas de vente mais d'un échange ou d'un troc. En droit civil français, la vente est définie à l'article 1582 alinéa 1er du Code civil de 1804.