Concept

Gestion par affaire

Résumé
La gestion par affaire (en anglais, engineer to order ou ETO) est un mode de gestion et de production pour les produits et services complexes, conçus, réalisés ou configurés à la demande. Elle est utilisée en particulier dans le domaine de l'ingénierie et de la construction. Principe La gestion par affaire s'applique à la fourniture de produits ou de services complexes, qui ne peuvent pas être entièrement produits à l'avance, et qui, pour répondre au besoin du client, nécessitent d'être conçus, réalisés, assemblés, ou configurés avant leur utilisation. Il s'agit par exemple d'ouvrages immobiliers, d'équipements lourds, de systèmes informatiques, ou encore de services d'ingénierie. L'affaire désigne alors la relation commerciale et industrielle destinée à répondre au besoin. Elle commence à la prise de contact avec le client par l'ingénieur d'affaires qui va identifier et qualifier les besoins particuliers du client.. Elle se termine lorsque le produit ou le ser
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