Influencer et persuader par une communication efficace

Cette séance de cours de l'instructeur couvre les concepts clés de l'influence et de la persuasion grâce à une communication efficace, en mettant l'accent sur les piliers de leadership de haute performance, la sécurité psychologique, les bases sécurisées, le dialogue et la résolution des conflits. Il explore l'impact des leaders de base sécurisés, le pouvoir du langage et l'importance de maintenir des états positifs pendant les interactions. La séance de cours explore les étapes du deuil, de l'économie comportementale et des neurosciences derrière les liens et l'apprentissage émotionnels. Il souligne l’importance de créer la confiance, de résoudre les conflits et de comprendre la résistance des autres pour obtenir des résultats positifs.

À propos de ce résultat

Cette page est générée automatiquement et peut contenir des informations qui ne sont pas correctes, complètes, à jour ou pertinentes par rapport à votre recherche. Il en va de même pour toutes les autres pages de ce site. Veillez à vérifier les informations auprès des sources officielles de l'EPFL.

Séances de cours associées (61)

Concepts associés (43)

ME-498: Continuous improvement of manufacturing systems

Continuous Improvement encompasses the ongoing effort to capture, create, and deliver value to internal and external customers. This course empowers students to lead teams and harness technology to im

Résolution de conflit

La résolution de conflit est un concept associé aux relations humaines, principalement lié au management et aux méthodes et outils d'aide à la prise de décision. Elle consiste dans le choix d'une solution à un affrontement et sa mise en œuvre. Lorsqu'il s'agit de pratiques en regard du système judiciaire ou d'une décision étatique, il est question de modes alternatifs de résolution des conflits. Un conflit correspond à l’interaction de personnes interdépendantes qui perçoivent des oppositions de buts et qui voient l’autre partie comme interférant dans la réalisation de leurs buts.

Communication

La communication est l'ensemble des interactions avec un tiers humain ou animal qui véhiculent une ou plusieurs informations. En dehors de la communication animale, on distingue chez l'être humain, la communication interpersonnelle, la communication de groupe et la communication de masse, c'est-à-dire de l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion du message d'une organisation sociale auprès d'une large audience. Plusieurs disciplines emploient la notion de communication sans s'accorder sur une définition commune.

Organizational conflict

Organizational conflict, or workplace conflict, is a state of discord caused by the actual or perceived opposition of needs, values and interests between people working together. Conflict takes many forms in organizations. There is the inevitable clash between formal authority and power and those individuals and groups affected. There are disputes over how revenues should be divided, how the work should be done, and how long and hard people should work. There are jurisdictional disagreements among individuals, departments, and between unions and management.

Apprentissage

L’apprentissage est un ensemble de mécanismes menant à l'acquisition de savoir-faire, de savoirs ou de connaissances. L'acteur de l'apprentissage est appelé apprenant. On peut opposer l'apprentissage à l'enseignement dont le but est de dispenser des connaissances et savoirs, l'acteur de l'enseignement étant l'enseignant.

Conflict resolution research

Conflict resolution is any reduction in the severity of a conflict. It may involve conflict management, in which the parties continue the conflict but adopt less extreme tactics; settlement, in which they reach agreement on enough issues that the conflict stops; or removal of the underlying causes of the conflict. The latter is sometimes called "resolution", in a narrower sense of the term that will not be used in this article.

Introduction générale au travail de groupe HUM-447: Governing global migration II

Couvre les techniques de travail de groupe efficace, en mettant l'accent sur l'organisation de l'équipe, la diversité, la communication et la résolution des conflits.

Prise de décision du groupe : stratégies et défis HUM-447: Governing global migration II

Étudie les stratégies pour une prise de décision efficace et le règlement des conflits.

Rétroaction et développement de l'équipe MGT-468: Leading and managing in a global context

Souligne la valeur du travail d'équipe, de la diversité et d'une communication efficace pour la réussite des projets.

Configuration spatiale et enseignement

Explore l'impact de la configuration spatiale sur l'enseignement des interactions dans les salles de classe, l'analyse de la disposition des sièges et des mouvements des enseignants.

Améliorer la dynamique de l'équipe MGT-468: Leading and managing in a global context

Explore l'amélioration de la dynamique d'équipe par l'auto-évaluation et la réflexion.