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Cette séance de cours couvre la gestion des crises, y compris l'inévitabilité des crises, différents types de crises, la chronologie d'une crise, et des exemples réels comme l'ouragan Katrina et le désastre de Deepwater Horizon. Elle se penche également sur les stratégies de communication en cas de crise, l'importance d'un plan de continuité des opérations et le rôle de la FEMA dans la gestion des catastrophes.