Cette séance de cours examine l'impact des technologies de l'information et de la communication (TIC) sur la gestion des systèmes d'infrastructure urbaine, en mettant l'accent sur les gains d'efficacité, le rôle autonomisé des clients et les nouveaux services basés sur les TIC. Il s'agit par exemple de capteurs d'intervention rapide et d'informations sur le transport en temps réel.