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Cette séance de cours porte sur les définitions et les propriétés des systèmes de file d'attente, en mettant l'accent sur le modèle M/M/s/K. Il explique les processus d'arrivée et de service, le facteur d'utilisation et le nombre moyen de clients dans le système. La séance de cours traite également de la probabilité d'avoir un certain nombre de clients dans le système et du temps de réponse moyen.
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