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Cette séance de cours couvre le processus itératif de conception, en mettant l'accent sur le prototypage et la personnalisation. Les sujets comprennent les flux de fils, le storyboarding, l'architecture de l'information et l'importance de l'interface utilisateur dans la conception des UX. Il se penche également sur les systèmes de conception, les principes de l'expérience utilisateur et les défis de la personnalisation. Des études de cas comme Netflix et Trello démontrent l'application pratique de ces concepts.