Séance de cours
Cette séance de cours porte sur l'importance de l'observation de l'utilisateur dans le processus de conception, y compris des techniques comme think-aloud et des prototypes papier pour comprendre les objectifs de l'utilisateur et les interactions avec les produits. Il traite également des éléments d'un storyboard, se concentrant sur la transformation des points de douleur en expériences joyeuses.