Expérience utilisateur (UX) et confiance

Description

Cette séance de cours couvre les fondamentaux de la conception de l'expérience utilisateur (UX), en mettant l'accent sur l'importance de la confiance dans l'interaction utilisateur-produit. En commençant par la définition de l'UX et l'arrière-plan de l'instructeur, il se penche sur les méthodes de recherche des utilisateurs, les techniques d'analyse, les processus de conception et les tests d'utilisabilité. La séance de cours met l'accent sur le rôle d'une bonne UX dans le renforcement de la confiance, en soulignant l'impact des décisions de conception sur les perceptions et les réponses des utilisateurs. À travers des exemples et des études de cas, il explore comment UX peut influencer le comportement des utilisateurs, encourager l'engagement et favoriser la confiance au fil du temps. La séance se termine par des idées pratiques sur la création de chemins d'accès sans faille, l'écoute des commentaires des utilisateurs et la hiérarchisation de la conception axée sur l'utilisateur afin d'améliorer la confiance et la satisfaction des utilisateurs.

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Séances de cours associées (52)

Concepts associés (35)

User research

User research focuses on understanding user behaviors, needs and motivations through interviews, surveys, usability evaluations and other forms of feedback methodologies. It is used to understand how people interact with products and evaluate whether design solutions meet their needs. This field of research aims at improving the user experience (UX) of products, services, or processes by incorporating experimental and observational research methods to guide the design, development, and refinement of a product.

Interactions homme-machine

thumb|Personne plongée dans la réalité virtuelle grâce à un visiocasque et un gant électronique. thumb|L'interface homme-machine d'un des ordinateurs de bord des missions Apollo. L'interaction Homme-machine (ou interaction humain-machine), appelée IHM, s’intéresse à la conception et au développement de systèmes interactifs en prenant en compte ses impacts sociétaux et éthiques. Les humains interagissent avec les ordinateurs qui les entourent et cette interaction nécessite des interfaces qui facilitent la communication entre l'humain et la machine.

Test utilisateur

Un test utilisateur, ou test d’utilisabilité, est une méthode permettant d'évaluer un produit en le faisant tester par des utilisateurs. Le plus souvent, il s'agit de produits du domaine informatique (par exemple : un logiciel ou un site web) dans le cadre de l'intervention ergonomique. Elle est considérée comme une démarche indispensable dans la conception de produit, car la plus efficace pour évaluer l'ergonomie d'une application ou d'un site web.

User experience design

User experience design (UX design, UXD, UED, or XD) is the process of defining the experience a user would go through when interacting with a company, its services, and its products. Design decisions in UX design are often driven by research, data analysis, and test results rather than aesthetic preferences and opinions. Unlike user interface design, which focuses solely on the design of a computer interface, UX design encompasses all aspects of a user's perceived experience with a product or website, such as its usability, usefulness, desirability, brand perception, and overall performance.

Utilisabilité

L’utilisabilité, ou encore aptitude à l'utilisation est définie par la norme ISO 9241-11 comme « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ». C'est une notion proche de celle d'affordance, ou même d’ergonomie qui est cependant plus large. Les critères de l’utilisabilité sont : l’efficacité : le produit permet à ses utilisateurs d’atteindre le résultat prévu.