Séance de cours
Communication efficace : écoute active et empathie
Description
Cette séance de cours porte sur l'importance de l'écoute active et de l'empathie dans une communication efficace, en mettant l'accent sur des techniques telles que le maintien d'un contact visuel, le résumé des points clés, la question de la clarification des questions et l'expression de la compréhension. Il traite également de la création d'un environnement favorable où les individus se sentent à l'aise de s'exprimer sans jugement.
Cette vidéo est disponible exclusivement sur Mediaspace pour un public restreint. Veuillez vous connecter à Mediaspace pour y accéder si vous disposez des autorisations nécessaires.
Regarder sur MediaspaceSource officielle
À propos de ce résultat
Cette page est générée automatiquement et peut contenir des informations qui ne sont pas correctes, complètes, à jour ou pertinentes par rapport à votre recherche. Il en va de même pour toutes les autres pages de ce site. Veillez à vérifier les informations auprès des sources officielles de l'EPFL.