Cette séance de cours présente le modèle du cycle d'action, le cycle d'action de Norman et le fossé entre l'exécution et l'évaluation dans la conception des interactions. Il couvre des principes tels que rendre les contrôles de l'interface utilisateur visibles et significatifs, offrir une cartographie visuelle, fournir des commentaires, des répartitions des tâches, la fermeture des tâches et des sorties préventives.