Cette séance de cours couvre les principaux acteurs des systèmes d'infrastructure urbaine, y compris les utilisateurs, les citoyens, les opérateurs, les investisseurs et les décideurs. Il explore leurs objectifs de rendement, tels que l'abordabilité, la qualité, la durabilité et la compétitivité, ainsi que les relations entre les gestionnaires de l'infrastructure et les autorités.