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Cette séance de cours traite de la distribution des niveaux d'expérience lors de l'interaction avec le logiciel, du phénomène d'intermédiation perpétuelle, et de la façon de concevoir pour différents niveaux d'expérience. Il couvre les objectifs de conception, les principes et les lignes directrices à l'intention des débutants, des intermédiaires et des experts, soulignant l'importance de fournir des interfaces cohérentes et conviviales.