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Cette séance de cours s'inscrit dans l'étude de cas de CompuSys, en mettant l'accent sur les défis rencontrés dans la conception de systèmes d'information non seulement techniquement solides, mais également utilisés efficacement par les utilisateurs visés. La séance de cours examine les causes profondes de la non-utilisation du système, l'importance d'aligner les processus opérationnels sur la conception du système et les répercussions sur les PDG et les OIC pour assurer la mise en oeuvre réussie du système.
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