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A multi criteria group decision making approach for collaborative software selection problem

Résumé

Today, operational managers are experiencing difficulties in selecting the software that best suits their increasing number of requirements. These decision makers need to clarify what their needs are, what these packages offer and which software packages best fit their needs. Among the available tools, collaborative software is used to manage teams of people and different types of communication resources. This paper proposes a multi-criteria decision making technique for the selection of collaborative software. The technique is applied to a software company that develops business management solutions for Small and Medium sized Enterprises. The proposed group decision-making methodology is designed to handle both quantitative and qualitative criteria. Criteria weights are calculated using a two-step multi-criteria decision making method: Fuzzy Analytical Hierarchy Process for the experts' and criteria weights, and Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution for ranking the alternatives. Results show that the presented methodology reduces the uncertainty in decision-making and provides robust solutions.

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Prise de décision
vignette|Lorsqu'il s'agit de prendre une décision, il est bon de savoir que des situations différentes nécessitent une approche différente. Il n'y a pas de façon unique de penser/d'agir. la plupart du temps, nous errons dans l'espace du désordre, sans savoir ce qui se passe, sans savoir comment agir. Dans ce cas, nous avons tendance à entrer dans l'espace avec lequel nous nous sentons le plus à l'aise et à commencer à agir. Lorsque vous avez trouvé le Saint Graal, la solution unique pour chaque problème, vous feriez mieux de faire attention.
Aide à la décision multicritère
L'aide à la décision multicritère constitue une branche d'étude majeure de la recherche opérationnelle impliquant plusieurs écoles de pensée, principalement américaine avec les travaux de Thomas L. Saaty et européenne avec ceux de Bernard Roy et du LAMSADE (Laboratoire d'analyse et modélisation de systèmes pour l'aide à la décision). Il s'agit de méthodes et de calculs permettant de choisir la meilleure solution ou la solution optimale parmi tout un ensemble de solutions, l'alternative de type OUI-NON n'étant qu'un cas particulier du cas général.
Decision-making software
Decision-making software (DM software) is software for computer applications that help individuals and organisations make choices and take decisions, typically by ranking, prioritizing or choosing from a number of options. An early example of DM software was described in 1973. Before the advent of the World Wide Web, most DM software was spreadsheet-based, with the first web-based DM software appearing in the mid-1990s. Nowadays, many DM software products (mostly web-based) are available – e.g.
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