Service (business)Business services are a recognisable subset of economic services, and share their characteristics. The essential difference is that businesses are concerned about the building of service systems in order to deliver value to their customers and to act in the roles of service provider and service consumer.
Communication institutionnelleLa communication institutionnelle (ou corporate communication en anglais) peut être définie comme une communication englobante reposant sur deux niveaux : l'interne (actionnaires, salariés, dirigeant) et l'externe (clients, fournisseurs, pouvoirs publics, médias...). Elle passe par la promotion publicitaire mais ne peut se résumer à cela et se joint à toutes les actions de l'organisation. Elle s'applique tant aux entreprises privées qu'aux institutions publiques.
Product analysisProduct analysis involves examining product features, costs, availability, quality, appearance and other aspects. Product analysis is conducted by potential buyers, by product managers attempting to understand competitors and by third party reviewers. Product analysis can also be used as part of product design to convert a high-level product description into project deliverables and requirements. It involves all facts of the product, its purpose, its operation, and its characteristics.
Promesse (marketing)En théorie du marketing, la promesse est le bénéfice matériel que le vendeur propose à l'acheteur de son produit. Exemples : ma lessive lave plus blanc ma lessive conserve les couleurs mon dentifrice rend les dents blanches mon dentifrice renforce l'émail des dents La promesse est alors une partie fondamentale du positionnement et son choix influe grandement sur la réussite du lancement d'un produit ou sur son maintien sur le marché. Une promesse doit correspondre aux attentes de la clientèle.
Marketing directLe marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Autrement dit, le marketing direct est celui qui touche directement la cible. Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients, grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles de prospects auxquels on propose de s'abonner à un service, d'adhérer à un club, ou de souscrire à une opération.
Merchandisingdroite|vignette|Le marchandisage peut augmenter le chiffre d'affaires de la distribution. Le marchandisage, ou merchandising en anglais, s'est développé consécutivement à l'essor de la vente en libre-service, où chaque produit doit être exposé convenablement pour qu'il soit en mesure de se « vendre lui-même ».
Mass marketThe term "mass market" refers to a market for goods produced on a large scale for a significant number of end consumers. The mass market differs from the niche market in that the former focuses on consumers with a wide variety of backgrounds with no identifiable preferences and expectations in a large market segment. Traditionally, businesses reach out to the mass market with advertising messages through a variety of media including radio, TV, newspapers and the Web.
Marketing d'influencevignette|L'influenceur PewDiePie faisant la promotion d'une plateforme de streaming lors de la PAX Prime 2015. Le marketing d'influence est un type de marketing qui s'appuie sur des leaders d'opinion pour réaliser la promotion d'un produit ou d'une idéologie. Il correspond à l’identification, à la collecte d’informations, à l’engagement, et à la mise en place d’un réseau qui influent sur le comportement des consommateurs (pendant le parcours client quand le marketing porte sur un produit).
ConsommateurUn consommateur est une personne qui réalise un ensemble d'actes à propos d'un service ou d'un produit depuis son achat jusqu'à son utilisation ultime. Et cela en vue de satisfaire au mieux ses attentes tout au long de la durée normale prévue d'utilisation. Ce terme recouvre abusivement indistinctement différents rôles : acheteur, approvisionneur, utilisateur, usager, bénéficiaire, payeur...
Sales managementSales management is a business discipline which is focused on the practical application of sales techniques and the management of a firm's sales operations. It is an important business function as net sales, through the sale of products and services and resulting profit, drive most commercial business. These are also typically the goals and performance indicators of sales management. Sales manager is the typical title of someone whose role is sales management. The role typically involves talent development.
