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Concept
Modélisation de processus
Résumé
La modélisation de processus (en anglais, business process modeling ou BPM) consiste à structurer et à représenter les activités d'une organisation, généralement en utilisant une notation graphique pour représenter visuellement l'enchaînement des activités. La modélisation peut s'appuyer sur des méthodes et outils spécialisés, et mettre en œuvre des cadres de références de processus.
Cette discipline utilise parfois le sigle BPM en référence au « Modélisation de procédure d'entreprise », mais cet usage tend à disparaître, car il peut être confondu avec le « Business Process Management », dont la modélisation est une des activités. La distinction fondamentale entre ces deux notions de BPM réside dans le fait que pour la seconde, on s'intéresse à donner à l'entreprise les moyens de piloter et de maîtriser ses processus-métiers, tandis que la première ne consiste qu'à les modéliser (toujours avec un objectif venant de l'extérieur : optimisation de chaîne de production, expression de besoins fonctionnels pour un développement logiciel, réorganisation à la suite d'un rapprochement entre deux filiales d'une entreprise, par exemple).
La modélisation des processus peut répondre aux objectifs suivants :
documentation des activités de l'entreprise et de ses processus d'affaires,
analyse et réingénierie des processus
gestion des processus et pilotage des activités de l'entreprise,
gestion des risques,
gestion de la qualité des processus,
urbanisation du système d'information,
exécution des processus ("gestion de workflows").
BPMN
UML : en particulier les cas d'utilisation et les diagrammes d'activité
Chaines de processus événementielles (EPC)
Cartographie des chaines de valeur (VSM)
Merise : le modèle organisationnel de traitement (MOT)
IDEF0 et IDEF3
Logigrammes
OSSAD méthode du domaine public dédiée à l'organisation pour analyser et modéliser des processus et procédures d'entreprise
Praxeme, méthode publique dédiée à la transformation d'entreprises
Référentiel de classification de processus de l'APQC (American Productivi
Source officielle
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