Un scénario en informatique est une trame narrative qui décrit un ensemble d'interactions possibles entre des utilisateurs et des systèmes (logiciels, matériels et services).
Une variété de types de scénarios sont utilisés dans le développement de systèmes, dont:
Les scénarios peuvent aussi être négatifs et représenter des situations que l'on souhaiterait éviter, comme des situations pénibles pour les utilisateurs, ou encore les cas d'abus ou de détournement d'utilisation, les récits d'abuseur qui décrivent des menaces probables. Les scénarios négatifs peuvent en outre aider à identifier des exigences non fonctionnelles.
Le SWEBOK identifie dans le domaine du génie logiciel explicitement l'utilisation des scénarios pour la gestion des exigences, la conception, et les tests.
Les scénarios ont toutefois de nombreuses applications possibles dans le développement de systèmes :
Les scénarios sont également utilisés dans le « design thinking » et le « design sprint » pour concevoir de façon interactive des solutions innovantes:
Lors de la phase exploratoire « esquisser », chaque participant développe des idées de solutions qu'il présente sous forme d'une esquisse, qui peut être vue comme un début de scénario;
Lors de la phase de maturation « décider », les participants développent un storyboard de la solution;
Lors de la phase du prototype, les participants font une maquette réaliste du produit en vue de permettre une simulation du scénario retenu;
Enfin, lors de la phase de test, la maquette est exposée à des utilisateurs potentiels et la simulation permet d'évaluer la pertinence et les chances de succès de la solution retenue.
Le choix de la forme des scénarios varie considérablement selon le mode de développement et le secteur d'activité:
Cas d'utilisation
Récit utilisateur
Notes sur les pratiques de conception: histoires et prototypes en tant que catalyseurs de la communication. par Thomas Erickson (cité dans Carroll, John M. (ed) Conception basée sur des scénarios: envisager le travail et la technologie dans le développement de systèmes Wiley, 1995.
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