Groupware

alt=Capture d'écran d'une application mobile collaborative|vignette|Capture d'écran d'une application mobile collaborative Un groupware, collecticiel, ou encore logiciel de groupe, est un type de logiciel qui permet à un groupe de personnes de partager des documents à distance pour favoriser le travail collaboratif. Le terme anglais d'origine « groupware » a été formé comme un dérivé de « hardware » et « software ». L'Office québécois de la langue française recommande la traduction « collecticiel ». La Commission générale de terminologie et de néologie a adopté le terme « logiciel de groupe de travail » (forme abrégée : « logiciel de groupe ») pour qualifier les logiciels permettant à un groupe d'utilisateurs de travailler en collaboration sur un même projet sans être nécessairement réunis dans un seul lieu. Une traduction aurait pu être « logiciel de travail collaboratif ». Aujourd'hui ces « outils collaboratifs » sont souvent regroupés dans des environnements de développement de type Plate-forme collaborative ou Communications unifiées . Pour Peter et Trudy Johnson-Lenz, qui a créé le terme anglais dans les années 70, le « groupware est l’ensemble des processus et procédures d’un groupe de travail devant atteindre un objectif particulier, plus les logiciels conçus pour faciliter ce travail de groupe ». Johansen de l'institut du futur, considère que groupware est le terme générique désignant . Il insiste en outre sur le soutien aux processus de groupe procuré par ces outils. En 2006, la sociologue Isabelle comptet note que le groupware est un dispositif sociotechnique, notamment utilisé dans le domaine professionnel, qui permet de nouvelles formes d’organisation du travail, éventuellement collaborative et asynchrone, mais toujours dans une double logique permettant à la fois la créativité et la formalisation, à la fois l'autonomie et le contrôle . Avec des mises en dossiers automatisées, la communication par le courriel seul devient vite ingérable.