Séance de cours
Gestion de la base de connaissances
Description
Cette séance de cours porte sur des sujets liés à la gestion d'une base de connaissances, notamment la création, l'édition et la publication d'articles, ainsi que le traitement d'incidents et de demandes de services dans un système de gestion des services. Il traite également de l'importance des visites guidées sur des plateformes comme ServiceNow et Wordpress.
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