Services de soutien informatique : aperçu

Cette séance de cours donne un aperçu des services d'assistance informatique offerts par l'EPFL Information Systems, y compris la façon de demander de l'aide, d'accéder à la base de connaissances et d'utiliser diverses applications administratives. Il couvre des sujets tels que les portails de service, le support du helpdesk, la télécommande et les outils de communication.