Comprendre le design empathique

Cette séance de cours présente le concept de conception empathique en explorant l'impact de ne pas prendre en compte les utilisateurs finaux dans la conception des produits et des processus. Il examine le cas du déneigement en Suède, en soulignant les préjugés sexistes et les blessures causés par l'approche traditionnelle. La séance de cours explore différents types d’empathie, tels que la détresse empathique et la préoccupation empathique, et comment les concepteurs peuvent intégrer l’empathie dans leur travail. Il couvre également les techniques de conception empathiques telles que les entretiens d'empathie et l'observation des participants, soulignant l'importance de comprendre les besoins et les expériences des utilisateurs.