Cette séance de cours traite de la répartition des niveaux d'expérience entre les utilisateurs de logiciels, du phénomène d'intermédiation perpétuelle et des objectifs de conception pour aider les utilisateurs à passer de débutants à experts. Il couvre les stratégies de conception pour différents niveaux d'expérience, y compris les métaphores, les icônes et les principes de cohérence.
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