T-carrierEn télécommunications, T-carrier est la désignation d'un système générique de télécommunication numérique multiplexé originellement développé par Bell Labs et utilisé en Amérique du Nord et au Japon. L'unité de base dans le système T-carrier est le DS0 qui a une transmission de , et est couramment utilisé pour un circuit voix. Le système E-carrier, où « E » signifie Européen, est incompatible et est utilisé partout dans le monde en dehors du Japon, du Canada et des États-Unis.
BT GroupBritish Telecom Plc (ou BT Group) est l'opérateur historique britannique de télécommunications. L'ouverture à la concurrence du marché date de 1982 mais BT est toujours leader dans le secteur de la téléphonie fixe. BT est présent dans plus de 170 pays, et près d'un tiers de ses revenus viennent de sa filiale Global Services. Il a existé en Angleterre, dès 1846, de nombreuses entreprises de télégraphie, parmi lesquelles on peut citer : The Electric Telegraph Company ; British and Irish Magnetic Telegraph Company ; British Telegraph Company ; London District Telegraph Company ; ainsi que la United Kingdom Telegraph Company.
Centre d'appelright|thumb|250px|Un vaste centre d'appel situé à Lakeland, en Floride. Un centre d'appel (aussi appelé centre d'appels, centre de contact, centre de contacts ou call center) est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espaces de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc.
Prise de téléphonethumb|Prise de téléphone murale française avec filtre ADSL. Une prise de téléphone est un dispositif technique qui, en téléphonie fixe, permet de réaliser le raccordement d'un terminal téléphonique au réseau téléphonique. Il se présente généralement sous la forme d'une prise murale femelle, à laquelle on connecte une fiche mâle liée au terminal. Le standard utilisé varie selon les pays, mais la norme RJ11 (fondée sur des connecteurs 6P2C) est actuellement la plus répandue de par le monde.
Sélection directe à l'arrivéeLa sélection directe à l'arrivée ou SDA (en anglais, direct inward dialing [DID] ou direct dial-in [DDI]) est une technique en télécommunications qui permet d'atteindre directement un interlocuteur depuis l'extérieur (par exemple, depuis le réseau téléphonique commuté) sans passer par un standard. Elle est mise en œuvre dans un PABX où chaque poste interne peut recevoir un numéro direct. Par abus de langage, on parle de SDA pour nommer les numéros directs externes.
Réseau numérique à intégration de servicesUn réseau numérique à intégration de services (RNIS, en anglais ISDN pour Integrated Services Digital Network) est un réseau de télécommunications constitué de liaisons numériques permettant, par rapport au réseau téléphonique analogique, une meilleure qualité et des débits pouvant atteindre (accès E1) contre pour un modem classique analogique. Il s'agit d'une technologie en voie de disparition, en voie de remplacement par le « tout IP ». Orange France, par exemple, a cessé toute commercialisation depuis en France métropolitaine.
NortelNortel Networks ou Nortel est une ancienne entreprise du secteur des télécommunications dont le siège social se trouvait à Toronto au Canada. Jusqu'en 2009, elle fournissait du matériel, des logiciels et des services pour les réseaux de télécommunications des opérateurs et les réseaux informatiques des entreprises dans plus de 150 pays. En , elle a entamé une importante restructuration, dont la vente de la quasi-totalité de ses actifs à Ericsson, Avaya, Ciena et Genband pendant le 2009.
Plan de numérotationLe plan de numérotation (également appelé indicatif téléphonique) est un système de numérotation utilisé dans les télécommunications afin d'attribuer des numéros de téléphone. Les plans de numérotation varient selon les pays ou les régions. La plupart des administrations téléphoniques nationales et régionales émettent des numéros de téléphone conformes au plan de numérotation E.164. Les numéros de téléphone conformes au plan E.164 sont composés d'un indicatif de pays suivi d'un numéro de téléphone national ou régional.
H.323H.323 regroupe un ensemble de protocoles de communication de la voix, de l'image et de données sur IP. C'est un protocole développé par l'UIT-T qui le définit comme : « systèmes de communication multimédia en mode paquet ». La première version est publiée en . La version actuelle de la norme date de 2009 et est précédée de plusieurs autres mise à jour, toujours rétrocompatibles. Il est dérivé du protocole H.320, utilisé sur RNIS. Il est supplanté par le protocole SIP. Plus qu'un protocole, H.
Customer Premises EquipmentCustomer-premises equipment (CPE), anglais pour « équipement dans les locaux du client », désigne tout équipement installé dans le site d'un client (particulier, entreprise...) et qui est raccordé à l'infrastructure d'un opérateur/fournisseur de service. Ce raccordement a lieu dans un Point Of Presence (POP), via une boucle locale. Un routeur raccordé en FR (Frame Relay ) dans le cadre d'un service de RPV FR (réseau privé virtuel) fourni par un opérateur comme Orange , Cegetel , SIRIS , etc.
