Théorie des contraintes
La Théorie des Contraintes (Theory Of Constraints ou TOC en Anglais) est un référentiel de connaissances, de méthodes et d’outils de management interdisciplinaires des organisations. L’auteur principal est Eliyahu M. Goldratt, avec d’autres contributeurs. C'est une nouvelle approche du management fondée sur l'approche systémique, l'acceptation des aléas et le bon sens. La Théorie des Contraintes part du postulat que le déséquilibre est inévitable, même si l'approche japonaise permet de le limiter. Il vaudrait mieux admettre son existence et gérer l'activité en fonction de celui-ci. La Théorie des Contraintes est focalisée sur l'identification de la contrainte d'un système, dans l'objectif d'en maximiser les performances. Eliyahu M. Goldratt est d'abord un scientifique, au cours de sa carrière il a décidé d'appliquer les principes de la cristallisation minérale à la production industrielle. Cette transposition est à l'origine de la création du logiciel OPT (pour Optimized Production Technology), son utilisation par plusieurs entreprises américaines attira l'attention des experts dans les années 1980. La diffusion de la Théorie des Contraintes fut réalisée par Eliyahu M. Goldratt à travers son livre intitulé Le But en 1984 (en anglais : ). Il s'agit d'un thriller industriel dont le héros, Alex Rogo, a trois mois pour sauver son entreprise et, pour y arriver, utilise les principes de la Théorie des Contraintes, qui sont expliqués tout au long du roman. L'objectif d'Eliyahu M. Goldratt était d'aider les organisations à atteindre leur but. Goldratt a adapté ce concept au management de projet avec son livre Chaîne Critique, publié en 1997. La théorie des contraintes a pour principe fondamental que tout flux généré par une organisation est limité par un processus. La production de valeur ne peut donc être augmentée qu’en augmentant la capacité de production au niveau de la contrainte. Les cinq étapes clés de mise en œuvre de la théorie des contraintes sont : Identifier la contrainte. Exploiter la contrainte (augmenter son utilisation et son efficience).