Explore les bases de l'expérience utilisateur, la définition de l'utilisabilité, la discussion des composants UX et l'illustration avec des exemples du monde réel.
Introduit les principes fondamentaux de la conception de l'expérience utilisateur, couvrant les méthodes de recherche utilisateur et les concepts clés de conception.
Présente les bases de la conception de services, y compris les modèles et les processus clés, le cadrage des problèmes, la co-création et la cartographie du parcours client.
Se penche sur l'application de l'apprentissage automatique à l'amélioration de la documentation relative aux droits de l'homme et aux activités de plaidoyer à l'intention d'organisations telles que HURIDOCS.
Discuter de l'application de l'apprentissage automatique dans la documentation relative aux droits de l'homme et des défis et avantages qu'il comporte.
Explore l'importance de la confiance dans la conception de l'expérience utilisateur et l'incidence des décisions de conception sur les perceptions et les réponses des utilisateurs.
