Présente les bases de la conception de services, y compris les modèles et les processus clés, le cadrage des problèmes, la co-création et la cartographie du parcours client.
Explore l'intégration de la recherche en design et de l'expérience utilisateur dans les humanités numériques, en mettant l'accent sur la confiance et l'engagement avec la technologie.
Couvre la présentation à l'aide d'un conseil d'administration pour expliquer clairement les concepts et éviter de contribuer à des croyances problématiques.
Explore les études d'empathie dans la conception, les préjugés sexistes dans les données des crash tests et le processus de pensée conceptuelle de Stanford.
Introduit le cours «Comment les gens apprennent II», en mettant l'accent sur les concepts éducatifs et les applications pratiques dans l'apprentissage par projet.
