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Cette séance de cours porte sur l'importance de comprendre les clients et la concurrence pour lancer de nouvelles entreprises. Il met l'accent sur la nécessité d'interagir avec les clients, de suivre leur parcours et de rechercher des modèles dans leur comportement. De plus, il discute de l'analyse de la valeur des clients en fonction des ventes potentielles et de la compréhension des concurrents en évaluant leurs forces, leurs faiblesses et leurs stratégies de marketing.