Séance de cours
Cette séance de cours aborde l'importance de formuler des problèmes comme des questions, comme « Comment pouvons-nous réduire l'insécurité des voyageurs pendant les heures creuses sur la ligne de métro? », soulignant la nécessité de spécifier le groupe d'utilisateurs et les limites des problèmes. Il traite également de deux systèmes de pensée distincts : le système 1, qui est intuitif et automatique, et le système 2, qui implique une prise de décision délibérée. En outre, la séance de cours explore les techniques de génération d'idées, encourage la génération d'idées diverses, les rend tangibles et fixe des contraintes de temps pour les séances de remue-méninges.