Cette séance de cours explore l'importance de comprendre les modèles mentaux des utilisateurs dans la conception d'interfaces logicielles, en soulignant les écarts entre le modèle de mise en œuvre, le modèle mental de l'utilisateur et le modèle du concepteur. En alignant le modèle du concepteur avec le modèle mental de lutilisateur, la conception logicielle est plus susceptible de réussir à faciliter linteraction de lutilisateur. La séance de cours met l'accent sur l'importance des considérations éthiques dans le travail de conception, visant à façonner positivement l'expérience numérique des utilisateurs.