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Cette séance de cours traite de la stratégie de vente au détail d'Ocado, en mettant l'accent sur son service à la clientèle, l'automatisation, la résilience de la chaîne d'approvisionnement, la planification des itinéraires et la rentabilité. Il compare Ocado à Tesco, analyse la satisfaction des consommateurs et explore la croissance et les partenariats de l'entreprise.
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