Séance de cours
Cette séance de cours conclut le chapitre sur la transformation numérique en présentant la pyramide de la transformation numérique, en mettant l'accent sur les couches d'entreprise, les blocs de construction et les objectifs. Il met l'accent sur l'importance d'aligner la stratégie d'affaires avec les modèles d'affaires, les cibles et les objectifs, suivis par l'exécution des objectifs d'affaires grâce à un modèle opérationnel englobant l'organisation, les processus et les outils. La séance de cours aborde également la réponse aux besoins des clients avec de nouveaux services ou produits, et tire parti des technologies habilitantes telles que le big data, les API, les chatbots, le CRM, l’intelligence artificielle et le machine learning.