Séance de cours
Cette séance de cours de l'instructeur porte sur la façon dont la technologie, en particulier l'IA/ML, façonne le futur lieu de travail, en mettant l'accent sur les systèmes et les processus d'entreprise. Il s'inscrit dans l'état actuel de l'adoption de l'IA/ML dans les entreprises, l'histoire de l'IA/ML et l'impact sur les systèmes d'entreprise. La séance traite également des intérêts de recherche de l'instructeur, y compris les systèmes d'entreprise et la transformation numérique. Des exemples comme Google AI dans les centres de contact sont utilisés pour illustrer comment l'IA/ML transforme les interactions client. La séance de cours met l'accent sur l'augmentation significative de l'adoption de l'IA/ML dans diverses fonctions commerciales et sur les avantages qu'elle apporte aux entreprises.