Lieu de travailLe lieu de travail est l'endroit fixe ou les lieux plus ou moins fixes où s'effectue l'activité professionnelle. Dans le cas des entreprises de services : par exemple (SSIIs), le collaborateur ou le technicien ayant un travail à faire chez un client, a généralement un ordre de mission lui indiquant son lieu de travail ainsi que les horaires officiels, les modalités de remboursement des frais, et les dates de mission. Le lieu de travail peut être un déterminant de santé.
Analyse du travailL'analyse du travail est une démarche méthodologique utilisée en ergonomie, en organisation, en gestion de production et des ressources humaines, et en ingénierie de formation. Elle vise à recueillir des données indispensables avant la réalisation d’une intervention, d’une formation ou d’un recrutement. On distingue généralement deux niveaux dans l’analyse du travail : l’analyse de la tâche, et/ou des activités constitutives de l’emploi ; l’analyse des conduites opératoires de la personne, qui permettent d’apprécier les registres de fonctionnement utilisés (les compétences mises en œuvre, ou requises, pour la réalisation d’une activité).
Comportement organisationnelLe comportement organisationnel est une discipline carrefour qui regroupe l'étude et le management du comportement humain au sein des organisations ainsi que l'étude et le management de ces organisations. Il reprend, aux niveaux de l'individu, du groupe et de l'organisation, les concepts de la psychologie individuelle (et plus particulièrement la psychologie du travail devenue la psychologie organisationnelle), la psychologie sociale au niveau du groupe, la sociologie et plus particulièrement la sociologie des organisations et la sociologie du conflit, l'anthropologie et les sciences politiques.
Harcèlement moral en milieu professionnelLe harcèlement moral au travail est une action persistante de mauvais traitements infligés à certaines personnes sur le lieu de travail par d'autres individus. Les moyens employés comprennent la violence verbale, non verbale, psychologique et physique, ainsi que l'humiliation. Ce type d'agression au travail est particulièrement difficile car les harceleurs au travail agissent souvent dans le cadre des règles et des politiques établies par leur organisation ou leur société, qui dans la majorité des cas est du fait d'une personne qui a autorité sur la victime.
Workplace violenceWorkplace violence (WPV), violence in the workplace (VIW), or occupational violence refers to violence, usually in the form of physical abuse or threat, that creates a risk to the health and safety of an employee or multiple employees. The National Institute for Occupational Safety and Health defines worker on worker, personal relationship, customer/client, and criminal intent all as categories of violence in the workplace.
Organization developmentOrganization development (OD) is the study and implementation of practices, systems, and techniques that affect organizational change. The goal of which is to modify a group's/organization's performance and/or culture. The organizational changes are typically initiated by the group's stakeholders. OD emerged from human relations studies in the 1930s, during which psychologists realized that organizational structures and processes influence worker behavior and motivation.
Job characteristic theoryJob characteristics theory is a theory of work design. It provides “a set of implementing principles for enriching jobs in organizational settings”. The original version of job characteristics theory proposed a model of five “core” job characteristics (i.e. skill variety, task identity, task significance, autonomy, and feedback) that affect five work-related outcomes (i.e. motivation, satisfaction, performance, and absenteeism and turnover) through three psychological states (i.e.
Traffic flowIn mathematics and transportation engineering, traffic flow is the study of interactions between travellers (including pedestrians, cyclists, drivers, and their vehicles) and infrastructure (including highways, signage, and traffic control devices), with the aim of understanding and developing an optimal transport network with efficient movement of traffic and minimal traffic congestion problems.
Workplace aggressionWorkplace aggression is a specific type of aggression which occurs in the workplace. Workplace aggression is any type of hostile behavior that occurs in the workplace. It can range from verbal insults and threats to physical violence, and it can occur between coworkers, supervisors, and subordinates. Common examples of workplace aggression include gossiping, bullying, intimidation, sabotage, sexual harassment, and physical violence. These behaviors can have serious consequences, including reduced productivity, increased stress, and decreased morale.
Culture d'entrepriseLa culture d'entreprise est un ensemble de connaissances, de valeurs et de comportements qui facilitent le fonctionnement d’une entreprise en étant partagé par la plupart de ses membres. Selon Elliot Jacques cet ensemble doit être appris et admis de façon le plus souvent implicite par les nouveaux membres pour qu'ils soient acceptés dans l'entreprise. « La culture caractérise l'entreprise et la distingue des autres, dans son apparence et, surtout, dans ses façons de réagir aux situations courantes de la vie de l'entreprise ».
