Management de la qualité

vignette|La roue de Deming illustre le processus d'amélioration continue, l'un des principes fondamentaux du management de la qualité. Le management de la qualité, ou gestion de la qualité, est une discipline du management regroupant l'ensemble des concepts et méthodes visant à satisfaire les clients d'un organisme (en général les entreprises, associations, organismes publics) et à fournir des produits et services correspondant à leurs attentes. Selon l'ISO 9000, la qualité peut être définie comme l'« aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». La notion de qualité pouvant être subjective, elle peut s'appuyer par une mise en conformité avec les exigences de référentiels (normes, standards...), de cahiers des charges, de spécifications, de la réglementation (directives, décret). Le management de la qualité est constitué de quatre familles d'activités complémentaires : la maîtrise de la qualité ; l'assurance de la qualité ; la planification de la qualité ; l'amélioration. Le management de la qualité est transversal à toute l'organisation, dont la direction en définit la politique. Le management de la qualité permet a priori d'améliorer la qualité et donc de satisfaire les besoins exprimés ou non des clients ou utilisateurs. Cette qualité est relative, car elle est fonction des exigences de clients et aussi des parties prenantes internes et externes de l'entreprise, ainsi que de la prise en compte des risques de toute nature. Le niveau de qualité optimal ne doit pas produire de coût inadéquat (sur-qualité). La qualité, au même titre que n'importe quelle activité dans une entreprise a un coût, mais qui est censé réduire le coût de la non-qualité. Une entreprise est alors performante lorsque le triptyque « coût — délai — qualité » (c'est-à-dire les ressources qu'elle met en œuvre) est justifié et efficace, lui permettant de se positionner avantageusement sur un marché en bénéficiant d'un « ticket d'entrée » élevé qui donne une marge d'avance sur la concurrence.

À propos de ce résultat

Cette page est générée automatiquement et peut contenir des informations qui ne sont pas correctes, complètes, à jour ou pertinentes par rapport à votre recherche. Il en va de même pour toutes les autres pages de ce site. Veillez à vérifier les informations auprès des sources officielles de l'EPFL.

Catégories associées (43)

Concepts associés (23)

Séances de cours associées (8)

Publications associées (4)

Start-ups associées (8)

Quality (business)

In business, engineering, and manufacturing, quality – or high quality – has a pragmatic interpretation as the non-inferiority or superiority of something (goods or services); it is also defined as being suitable for the intended purpose (fitness for purpose) while satisfying customer expectations. Quality is a perceptual, conditional, and somewhat subjective attribute and may be understood differently by different people. Consumers may focus on the specification quality of a product/service, or how it compares to competitors in the marketplace.

Verification and validation

Verification and validation (also abbreviated as V&V) are independent procedures that are used together for checking that a product, service, or system meets requirements and specifications and that it fulfills its intended purpose. These are critical components of a quality management system such as ISO 9000. The words "verification" and "validation" are sometimes preceded with "independent", indicating that the verification and validation is to be performed by a disinterested third party.

Processus d'amélioration continue

Le processus d'amélioration continue consiste en un effort continu pour améliorer les produits, les services ou les processus. Ces efforts peuvent viser à apporter des petites améliorations à intervalles réguliers (de façon incrémentale) ou, au contraire, à regrouper toutes les améliorations dans une implémentation globale. L'efficience, la praticabilité et la flexibilité des processus ayant un impact sur le client sont constamment évalués et améliorés.

Xtenso

Actif dans le conseil, la gestion maigre et la gestion du changement. Xtenso est une société de conseil suisse spécialisée dans la gestion lean, la gestion du changement et l'optimisation mathématique, en privilégiant les solutions centrées sur l'homme pour une excellence opérationnelle durable.

Senis

Active dans les capteurs, les instruments et la mesure. Senis AG fournit des solutions de pointe pour les mesures de courant magnétique et électrique, offrant une résolution, une précision et une fiabilité inégalées à diverses industries dans le monde entier.

Sensile techn. SA

Actif dans les secteurs de la télémétrie, du pétrole et du gaz et de la télésurveillance. Sensile Technologies SA est un leader mondial dans les solutions de télémétrie pour l'industrie pétrolière, gazière et chimique, offrant des unités certifiées à l'épreuve des explosions fabriquées en Suisse pour la surveillance à distance des réservoirs et des compteurs.

Scaling Language Features for Program Verification

Georg Stefan Schmid

Formal verification of real-world software systems remains challenging for a number of reasons, including lack of automation, friction in specifying properties, and limited support for the diverse programming paradigms used in industry. In this thesis we make progress towards a better verification experience in general-purpose programming languages by contributing improvements both to the automated checking and the specification of safety properties in languages combining functional and imperative features. We present our extensions in two parts -- reasoning about shared mutable data, and types as specifications -- both of which ultimately rely on reductions of expressive surface languages to a functional core. Throughout, we instantiate our techniques for the particular example of Scala, a mixed-paradigm language widely-used in industry.The first part shows how to extend a verifier for higher-order functions and immutable data to support imperative programs with shared mutable data. We build upon Stainless, a contract-based verification system that relies on SMT solvers to automatically verify a large fragment of Scala. Our technique extends Stainless to check general heap-manipulating programs against modular specifications in the style of dynamic frames. A novelty of our approach is the translation of imperative function contracts that encodes frame conditions using quantifier-free formulas in first-order logic, instead of relying on quantifiers or on dedicated separation logic reasoning. Our quantifier-free encoding enables SMT solvers to both prove safety and to report counterexamples relative to the semantics of procedure contracts.In the second part we turn to types and type-level programming as an alternative means of specifying correctness properties. While dependent types have been studied extensively for purely-functional languages, we investigate their applications to languages with subtyping and (abstractions of) imperative features. We first study a calculus that provides type-level computation through singleton types and allows abstraction of state and IO through a non-deterministic choice operator. This allows for modelling interactions with existing imprecisely-typed and impure code. Our calculus is formalized and mechanically proven correct using the Coq proof assistant. In addition, we develop a prototypical implementation in the Scala compiler and study typical type-level programming use cases in the Scala ecosystem.

EPFL2022

Passages sédunois; restructuration du site des anciens pénitenciers de Sion (VS)

Lucien Roy

Entre les châteaux de Valère et de Tourbillon, surplombant une partie de la ville de Sion, se dressent l’ancien Pénitencier et l’ancienne Chancellerie cantonale. Cloitrés à l’intérieur d’une enceinte massive, ces deux bâtiments sont passés aux mains des musées cantonaux valaisans à l’aube de l’an 2000. Ils accueillent aujourd’hui différentes expositions temporaires et n’ont subi que peu d’aménagements pour cette nouvelle affectation. Ils fonctionnent ainsi toujours comme deux entités distinctes, bien que leurs fonctions soient liées. La nouvelle intervention résout les difficultés du site au moyen d’une construction temporaire à même de changer radicalement l’image du lieu. Cette structure légère s’inspire du type de la galerie autour de laquelle s’articule les différents espaces d’expositions. Elle sert donc à la fois d’élément d’unification et de circulation à travers les deux bâtiments existants. Elle définit également une cour centrale qui clarifie l’organisation générale du site. Ce projet démontre le rôle que le bois peut jouer dans un projet architectural aujourd’hui. A savoir un matériau qui puisse être économiquement compétitif, grâce à l’utilisation d’éléments standardisés et courants dans la région, mais aussi comme ayant le pouvoir d’évoquer un imaginaire collectif vaste et varié. De par sa situation géographique, le projet rend ainsi hommage aussi bien aux anciennes constructions en bois de la ville moyenâgeuse qu’aux grands chantiers des ouvrages d’arts valaisans du XXe siècle.

2021

Study of physical phenomena of selective laser melting towards increased productivity

Christoph Van Gestel

This thesis presents an experimentally focused study of three of the key physical phenomena of the Selective Laser Melting (SLM) process. The SLM process increasingly gains momentum in industrial applications. As awareness of the process and its capabilities for the manufacturing of high performance objects increases, some of the current limitations of the process become more apparent. The SLM process is not a fully mature manufacturing process and there are still significant gains to be made in terms of material understanding, process optimization, final part prediction and quality control. The experimental study of the physical aspects contributes to the material understanding on a fundamental level but also provides the tools for facilitating future research. A link to practical applications is presented in a case study on evaluating the influence of beam movement patterns and on the identification of process instabilities for quality control. A broad literature survey covers the state of the art on improving the SLM process. The three physical phenomena which are the subject of this study are: the interaction of laser beam light with the material to be processed, the transport of heat within the material and the behavior of the molten material. These three phenomena take place under conditions which are unlike conventional production processes, in terms of energy intensity, thermal gradients and liquid (metal) dynamics. The laser-material interaction is characterized by the absorptance. An integrating sphere setup is integrated in an SLM machine to measure the absorptance of the material in the pristine and final state. Also the absorptance evolution is characterized. Results are available for Maraging 300 steel powder, silver powder and AlSi10Mg powder. The influence of surface oxidation and surface roughness is discussed. The heat transport within the powder bed is characterized by diffusion. The thermal diffusivity and thermal conductivity are measured using the flash method with a laser as the energy source. The implementation uses a special laser beam intensity profile and data processing by correlation with numerical simulations. Thermal diffusivity and conductivity values are included for Maraging 300 steel, silver and titanium. The results confirm the large difference between bulk and powder conductivity and the limited influence of the material type. The melt pool behavior is studied using an integrated coaxial vision system. This system uses a combination of sensors to monitor the radiation which is emitted by the melt pool and its surroundings. The implementation presents optimized timing and data processing protocols. The relation between the melt pool properties and the process stability is explained. A procedure is also developed for obtaining temperature field profiles of the melt pool.

EPFL2015

Production en série

vignette|Chaîne de production dans une usine Hyundai. La production en série est un mode de production caractérisé par une organisation telle que les produits passent linéairement de poste à poste jusqu'à prendre leur forme finale. La production en série permet d'assurer une augmentation des économies d'échelle par la spécialisation des postes de travail. Il est cependant possible de critiquer cette spécialisation qui entraîne une baisse de la flexibilité nuisible en cas de changement d'activité.

Ingénierie des systèmes

L'ingénierie des systèmes ou ingénierie système est une approche scientifique interdisciplinaire, dont le but est de formaliser et d'appréhender la conception et la validation de systèmes complexes. L'ingénierie des systèmes a pour objectif de maîtriser et de contrôler la conception de systèmes dont la complexité ne permet pas le pilotage simple. Par système, on entend un ensemble d'éléments humains ou matériels en interdépendance les uns les autres et qui inter-opèrent à l'intérieur de frontières ouvertes ou non sur l'environnement.

Analyse de sensibilité

L’analyse de sensibilité est l'étude de la façon dont l'incertitude de la sortie d'un code ou d'un système (numérique ou autre) peut être attribuée à l'incertitude dans ses entrées. Il s'agit d'estimer des indices de sensibilité qui quantifient l'influence d'une entrée ou d'un groupe d'entrées sur la sortie. L'analyse de sensibilité peut être utile pour beaucoup d'applications: Tester la robustesse d'un modèle ou d'un système en présence d'incertitude.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement : outils et techniques MGT-426: Logistics and demand analysis

Explore les outils et les techniques de gestion de la chaîne d'approvisionnement, y compris l'amélioration continue, l'analyse des risques et la gestion Lean.

Gestion de la qualité: Contrôle et outils ME-498: Continuous improvement of manufacturing systems

Explore la gestion de la qualité, les coûts, les outils et les processus de contrôle en mettant l'accent sur les attentes des clients et les outils statistiques.

Capacité de processus : amélioration de la qualité ME-498: Continuous improvement of manufacturing systems

Couvre le contrôle de la qualité, les tableaux de contrôle, la capacité de processus, les outils de qualité, la proposition de valeur et les plates-formes dans diverses industries.