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Concept
Résolution de problème
Résumé
vignette|Résolution d'un problème mathématique.
La résolution de problème est le processus d'identification puis de mise en œuvre d'une solution à un problème.
Analyse de cause racine (ACR, Root cause analysis) : cette démarche part du constat qu'il est plus judicieux de traiter les causes d'un problème que d'en traiter les symptômes immédiats. Puisqu'analyser les causes d'un problème permet d'en déterminer une solution définitive, et donc, empêcher qu'il ne se reproduise de nouveau. L’ACR est un processus itératif d'amélioration continue (PDCA, Plan Do Check Act). Elle peut être décomposée en quatre étapes (Processus DIVE, Define Investigate Verify Ensure) ou en huit étapes (Processus 8D).
Méthode Shainin
Creative Problem Solving
Troubleshooting
Diviser pour régner (informatique)
C'est une notion largement employée dans le vocabulaire des thérapies cognitivo-comportementales ou du counseling.
Un problème est une situation dans laquelle un individu amené à réagir ne possède pas d'alternative comportementale.
C'est une démarche standardisée visant la sélection de la meilleure solution possible pour un problème donné. On dénombre généralement 6 étapes :
Il s'agit d'observer quelles ont été les tentatives de résolution de problème employées jusqu'à maintenant.
Définir ce qu'il faut modifier précisément (objectif réaliste).
Trouver toutes les solutions imaginables au problème posé sans se soucier du réalisme de ces solutions (brainstorming).
Évaluer la meilleure solution.
Appliquer la solution choisie.
Se demander si la solution choisie précédemment a permis de résoudre le problème (si ce n'est pas le cas, il faut revenir à la troisième ou la quatrième étape).
La technique se révèle pertinente avec des patients ayant tendance à réagir de façon impulsive.
Elle a donné des résultats probants auprès de patients souffrant en particulier de problèmes de couple, de dépendance à l'alcool, mais aussi des dysfonctions physiques de dépression chez les patients âgés.
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