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Concept
Systèmes de questions-réponses
Résumé
Un système de questions-réponses (question answering system en anglais, ou QA system) est un système informatique permettant de répondre automatiquement à des questions posées par des humains, lors d'un échange fait en langue naturelle (comme le français). La discipline liée appartient aux domaines du traitement automatique de la langue et de la recherche d'information. Elle se démarque de l'interrogation de moteurs de recherche en cela qu'elle vise non seulement à récupérer les documents pertinents d'une collection de textes, mais également à formuler une réponse très ciblée à la question posée.
Un outil de questions-réponses cherche à répondre à des requêtes, ou questions, telles « Quelle est la langue la plus parlée en Europe ? » ou « Quand est mort Louis XIV ? ». Le système utilise alors des techniques de traitement automatique des langues afin d'analyser la question et de rechercher une réponse adéquate à l'aide des documents auxquels il a accès.
En proposant une suite de documents classés selon l'estimation de leur intérêt, la méthode des moteurs de recherches « classiques » force l'utilisateur à faire lui-même un post-tri des documents pertinents, beaucoup des pages proposées ne répondant pas à la question, étant parfois incohérentes, réparties sur différentes pages, etc. Dans le cas d'un système de réponse aux questions, on cherchera en général à construire une réponse en langage naturel et non pas à proposer à l'utilisateur une liste parfois longue de documents.
Le système START (en anglais) peut être donné comme exemple de système de réponse aux questions en ligne.
Les systèmes de réponse aux questions ont donc 3 buts principaux :
Comprendre les questions en langue naturelle
Analyser la question, quel est son type ?
Quelle est son domaine ? On parlera de question fermée pour une question se portant sur un domaine spécifique (médecine, informatique...), et de question ouverte pouvant porter sur n'importe quoi et pour lesquelles on pourra vouloir faire appel à des systèmes d'ontologies généraux et des connaissances sur le monde.
Source officielle
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