Le Business Process Management (BPM), ou Gestion des Processus Métiers, permet d’avoir une vue d’ensemble de processus métiers de l’organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible. Pour ce faire, il faut analyser le fonctionnement réel de l'entreprise afin de le modéliser informatiquement, par exemple avec le formalisme BPMN et les outils associés. Dans une deuxième étape, les processus automatisés, même partiellement, font l'objet d'un monitoring (Cf. Business Activity Monitoring) qui permet d'identifier les restructurations à entreprendre.
Les objectifs du BPM sont d‘apporter à l’organisation une valeur supplémentaire en améliorant sa performance, sa productivité et une qualité du service au client. De ce fait, le BPM rend les organisations plus efficientes selon les promoteurs de ses outils.
En 1880 Frédéric Winslow Taylor met en application la gestion scientifique pour l’amélioration des processus. En 1967, S. Williams parle de la modélisation des processus métiers. En 1980, l’ère des méthodologies et de la gestion des flux de document, Ted Smith et Ed Miller, les fondateurs de Filenet, utilisent le workflow pour décrire leur logiciel d’automatisation des processus métiers. David Mc Coy du Gartner Group qui énonce le Business Process Management en 2002.
Le management par les processus a pour objectif de s’assurer qu'une structure mobilise toute son énergie pour réaliser ses orientations stratégiques . La démarche processus se déroule en plusieurs étapes :
Formalisation des objectifs de l’entreprise ;
Identification des processus contribuant à la création de valeur de l’entreprise ;
Établissement d’un lien entre la performance de cette chaîne de valeur et la performance de l’entreprise ;
Identification des ressources déployées pour atteindre le niveau de performance requis et mesurer l’efficience de l’entreprise ;
Mise en évidence des axes d’amélioration de la performance pour les différents processus ;
Mise en évidence de l’aptitude de l’entreprise à gérer ses connaissances et à tirer profit de la richesse de son capital humain ;
Mise en exergue de la possibilité pour l’entreprise de maîtriser ses activités avec le niveau de sécurité recherché et le dispositif de contrôle interne adapté ;
Amélioration continue de la performance.
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This course is an introduction to the alignment of enterprise needs with the possibilities offered by Information Technology (IT). Using a simulated business case, we explore how to define the require
L'étudiant effectue un stage en
entreprise entre 4 et 6 mois dans un domaine d'activité où les compétences de
l'ingénieur chimiste sont mises en valeur.
Active dans la sécurité, l'analyse et les capteurs intelligents. Visiosafe fournit des solutions logicielles de sécurité par l'intermédiaire de Smart Sensors, offrant des informations approfondies sur le comportement des visiteurs pour améliorer les opérations commerciales et l'expérience client.
Active dans le domaine de la protection des données, de la collaboration sécurisée et de la conformité à la réglementation. Inpher est un pionnier de la technologie cryptographique pour une collaboration sécuritaire des données, des idées précises et la conformité réglementaire, confiance des innovateurs mondiaux.
Actif dans les domaines de l'environnement, de l'analyse d'impact et de la durabilité. Ecointesys propose des solutions innovantes d'analyse d'impact environnemental à l'aide de technologies avancées et d'analyses de données.
L’analyse commerciale ou Business Analytics (BA) désigne les compétences, les technologies et les pratiques d’investigation itératives et continue des performances passées des entreprises afin d’obtenir des informations et orienter le développement des activités futures. L’analyse commerciale se concentre sur le développement de nouvelles idées et la compréhension des performances des entreprises sur la base de données et de méthodes statistiques.
vignette|Alfresco, un progiciel « Progiciel » (mot-valise, contraction de duit et lo), un logiciel professionnel standard ou parfois paquet logiciel (de l'anglais software package) est un terme commercial qui désigne un logiciel applicatif généraliste aux multiples fonctions, composé d'un ensemble de programmes paramétrables et destiné à être utilisé par une large clientèle. Un progiciel est une sorte de « couteau suisse » du logiciel, vendu en volume : plusieurs usages dans un même logiciel.
Analysis (: analyses) is the process of breaking a complex topic or substance into smaller parts in order to gain a better understanding of it. The technique has been applied in the study of mathematics and logic since before Aristotle (384–322 B.C.), though analysis as a formal concept is a relatively recent development. The word comes from the Ancient Greek ἀνάλυσις (analysis, "a breaking-up" or "an untying;" from ana- "up, throughout" and lysis "a loosening"). From it also comes the word's plural, analyses.
La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle, est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services. Les applications informatiques de la GRC sont des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit sur le plan de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de « front-office » par opposition aux outils de « back-office » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI).
La science des données est l'étude de l’extraction automatisée de connaissance à partir de grands ensembles de données. Plus précisément, la science des données est un domaine interdisciplinaire qui utilise des méthodes, des processus, des algorithmes et des systèmes scientifiques pour extraire des connaissances et des idées à partir de nombreuses données structurées ou non . Elle est souvent associée aux données massives et à l'analyse des données.
thumb|400px|La chaîne logistique: complexe et dynamique(cf. Wieland/Wallenburg, 2011). La gestion de la chaîne logistique (GCL; en anglais, supply chain management ou SCM) est un savoir-faire d'application qui vise une mise en œuvre ou une gestion opérationnelle, soit le respect sur le terrain de l'enchaînement des tâches (illustré par le terme de « chaîne »), ainsi que le bon fonctionnement du système logistique, tel que fixé par le cahier des charges logistique de l'organisation concernée.
Découvrez la stratégie de détail 7-Eleven Japon axée sur les données pour un avantage concurrentiel et l'excellence opérationnelle, en mettant l'accent sur les systèmes informatiques, la sensibilisation à la marque et la fraîcheur des produits.
Explore la définition et les composants des systèmes d'information, en mettant l'accent sur leur rôle dans la collecte, le traitement et la distribution de l'information.
In business, automated processes can be specified using the BPMN standard, which stands for Business Process Model and Notation. It is presented as flowcharts with standardized graphical elements to s
2022
This work demonstrated that consolidated bioprocessing is a promising concept for conversion of lignocellulose to ethanol at industrial scale. CBP offers great cost saving potential, is feasible to be
EPFL2022
With the rising focus on academic safety, there has been an effort to improve the academic safety climate and develop lab-specific risk assessment tools. Despite the progress made in recent years, the