Customer engagementCustomer engagement is an interaction between an external consumer/customer (either B2C or B2B) and an organization (company or brand) through various online or offline channels. According to Hollebeek, Srivastava and Chen (2019, p. 166) S-D logic-Definition of customer engagement is "a customer’s motivationally driven, volitional investment of operant resources (including cognitive, emotional, behavioral, and social knowledge and skills), and operand resources (e.g.
Messagerie électronique temporaireLa messagerie électronique temporaire ou jetable (aussi appelée e-mail temporaire ou e-mail jetable) est un système qui permet de créer une adresse électronique à durée d’utilisation limitée. L’objectif des messageries électroniques temporaires est d’éviter que la personne à qui vous donnez l’adresse temporaire puisse connaître votre véritable adresse électronique, que cela soit pour des raisons de confidentialité ou pour éviter de recevoir des pourriels.
Adresse électroniqueUne adresse électronique, adresse courriel ou adresse e-mail (de l'anglais ) est une chaîne de caractères permettant d'acheminer du courrier électronique dans une boîte aux lettres informatique. Le courrier électronique s'est développé dans un contexte où seuls les caractères latins non accentués bénéficiaient d'une standardisation numérique universellement reconnue. En , cette limitation fut révisée par le . Les adresses de courrier électronique utilisées sur Internet sont codées dans un nombre très limité de caractères, sous-ensemble de l'ASCII.
Cyberharcèlementvignette|alt=|Logo contre le cyberharcèlement, laissé sur certains profils Facebook de victimes. Le cyberharcèlement est une forme de violence numérique caractérisée par un harcèlement, qui peut s'exercer à travers divers canaux numériques. En France en 2019, plus de 40 % des moins de ont subi des attaques répétées sur les plateformes sociales en ligne, dont 22 % des 18-24 ans.
En ligne et hors lignevignette|c'est vert, c'est en ligne. En général, un système (ordinateur, réseau) et par extension son utilisation ou ce qu'il contient, est dit en ligne s'il est connecté à un autre réseau ou système (au moyen d'une « ligne » de communication, bien que ce ne soit pas toujours le moyen ; c'est comme « être au téléphone »). Diverses significations plus spécifiques existent : En langage courant, le réseau est en général Internet si bien que peut décrire un service, une information accessible par Internet ou l'état d'un ordinateur et le fait que son utilisateur y soit connecté ; Un utilisateur est dit si son ordinateur est connecté au réseau.
Étude de marchéUne étude de marché est une activité d'exploitation marketing destinée à analyser, comprendre et mesurer le fonctionnement réel des forces à l'œuvre dans le cadre d'un marché. Il s'agit d'une activité typiquement mise en œuvre dans le cadre de la démarche du marketing management. Concrètement — une fois établi le périmètre à observer — cela recouvre l'étude des comportements, des appréciations, des besoins et des attentes des demandeurs et offreurs présents sur ce marché, ainsi que celles des conditions selon lesquelles ceux-ci agissent (ou non) pour réaliser les échanges correspondants à la satisfaction de leurs buts et intérêts.
Mail (Apple)Mail est un logiciel de gestion de courrier électronique (client de messagerie) créé par Apple inclut dans les systèmes d'exploitation iOS, iPadOS, macOS et watchOS. Mail est issu de NeXTMail, développé à l'origine par NeXT dans le cadre de son système d'exploitation NeXTSTEP, après l'acquisition de NeXT par Apple en 1997. La version actuelle de Mail utilise le protocole SMTP pour l'envoi de messages, les protocoles POP3, Exchange et IMAP pour la récupération des messages, et enfin le protocole S/MIME pour chiffrement de bout en bout des messages.
Virtual communityA virtual community is a social network of individuals who connect through specific social media, potentially crossing geographical and political boundaries in order to pursue mutual interests or goals. Some of the most pervasive virtual communities are online communities operating under social networking services. Howard Rheingold discussed virtual communities in his book, The Virtual Community, published in 1993. The book's discussion ranges from Rheingold's adventures on The WELL, computer-mediated communication, social groups and information science.
RenforcementEn psychologie, le renforcement est un procédé qui augmente la probabilité de répétition d'un comportement. Les théories sur l'apprentissage par renforcement sont étudiées par la psychologie béhavioriste et font l'objet de nombreuses applications visant à modifier les comportements animaux et humains. B.F. Skinner fut le premier à en étudier systématiquement les effets sur des rats et des pigeons. Le renforcement est une procédure par laquelle la fréquence d'apparition d'un comportement va augmenter en fonction de sa conséquence.
Concept searchA concept search (or conceptual search) is an automated information retrieval method that is used to search electronically stored unstructured text (for example, digital archives, email, scientific literature, etc.) for information that is conceptually similar to the information provided in a search query. In other words, the ideas expressed in the information retrieved in response to a concept search query are relevant to the ideas contained in the text of the query.
