Présente les bases de la conception de services, y compris les modèles et les processus clés, le cadrage des problèmes, la co-création et la cartographie du parcours client.
Examine les aspects théoriques de l'audit UX, de l'évaluation par des experts et de l'analyse comparative, en soulignant l'importance de détecter les problèmes de conception qui ont une incidence sur la facilité d'utilisation et l'expérience des utilisateurs.
Explore les principes de conception des UX, en mettant l'accent sur les stratégies de renforcement de la confiance et les processus itératifs de conception.
Plonge dans la relation entre l’architecture et le territoire au Tessin, en mettant l’accent sur l’impact des interventions architecturales sur le paysage.
